Fehler-Berichte

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Fehler-Berichte

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CFturbo enthält Funktionen um aufgetretene Fehler an das Support-Team zu melden.

Da uns Fehler-Berichte beim Finden und Beheben von Fehlern helfen, empfehlen wir stets, die Berichte zu senden und alle Informationen, die zur Reproduktion des Fehlers notwendig sind, hinzuzufügen.

Wenn ein Fehler auftritt, erscheint ein Fenster mit 3 Optionen:

Send bug report

Der Send assistant fragt nach den Kontaktinformationen und ermöglicht die Konfiguration des Fehler-Berichts. Anschließend wird der Bericht verschlüsselt an unseren Web-Server übertragen.

Show bug report

Anzeige der im Fehler-Bericht enthaltenen Informationen

Continue application

Arbeit mit CFturbo ohne Fehler-Bericht fortsetzen

Send assistant

Der Send Assistant hilft beim Verschicken des Fehler-Berichts.

Im ersten Schritt müssen die Kontaktinformationen angegeben werden, damit das Support-Team Kontakt aufnehmen kann, falls zusätzliche Informationen benötigt werden oder eine Lösung für das Problem vorliegt.

Schritt 2 bietet die Möglichkeit zu beschreiben, in welcher Situation das Problem aufgetreten ist. Beachten Sie, dass es äußerst hilfreich ist, wenn der Fehler reproduziert werden kann.

Es kann hier ebenfalls gewählt werden, ob das aktuell geladene Projekt zum Bericht hinzugefügt werden soll.

Abschließend wird noch der Screenshot angezeigt, welcher dem Bericht hinzugefügt wird. Dies kann auf Wunsch abgewählt werden.

Mit Continue wird der Fehler-Bericht verschlüsselt an unseren Web-Server übertragen.

Falls das automatische Versenden fehlschlägt, weil bspw. keine Internetverbindung besteht, wird im Standard-Mail-Programm eine vorbereitete Mail erstellt. Diese enthält alle Informationen und Anhänge und muss manuell gesendet werden.

Detailansicht

Die Detailansicht zeigt alle Informationen, die für den Fehlerbericht gesammelt wurden. Dies schließt Informationen über den Fehler, den Zustand von CFturbo sowie grundlegende Informationen über das ausführende System ein.